O que as empresas querem ao terceirizar

SÃO PAULO - Pesquisa feita com empresas na Europa mostra o que as empresas pretendem quando decidem terceirizar seus processos.

Feito pela Lünendonk GmbH, o estudo mostra que a maioria das empresa pretende continuar investindo em TI para conseguir aumentar sua produtividade. E uma das estratégias das empresas para atingir esse objetivo é o outsourcing.

Qustionadas sobre os principais benefícios da terceirização, as empresas citaram:

Transferência do conhecimento - para 26% das empresas, ao terceirizar um processo é possível trazer para dentro de casa a expertise do provedor de serviço. E isso é importante para as empresas.

Adaptação à demanda - 20% das empresas consultadas acham que a terceirização ajuda no atendimento da demanda. Em caso de aumento ou diminuição dos pedidos, há flexibilidade para readequação da força de trabalho.

Atendimento mundial - segundo 12% das empresa somente com a terceirização é possível ter um serviço único que atenda bem a empresa em todos os seus pontos de presença.

Também foi citado como justificativa para a terceirização fatores como concentração no core business (12%), qualidade e desempenho (11%), redução de custos gerais e dos custos do projeto (9%), time-to-market (5%) e a integração das melhores práticas (3%).

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