A modernização da TI representa as mudanças que todo setor de TI deve enfrentar conforme as velhas gerações de tecnologias, recursos e expectativas são inevitavelmente substituídas pelas mais novas. Toda empresa deve começar a se preparar para o inevitável impacto que isso terá.

ANÁLISE

Ao ouvir que a Gartner está dando grande ênfase ao tema da “Modernização da TI,” uma primeira resposta mais comum de muitos profissionais da TI é uma expressão de leve embaraço. A expressão pode geralmente ser interpretada como “Nós já não temos modernizado a TI durante todo esse tempo? Não é disso que trata a TI — substituir tecnologias antigas por novas tecnologias em um movimento sem fim? O que há de diferente agora?”

Essa é uma reação compreensível. A maioria dos setores de TI parece estar envolvida com uma tarefa sem fim de renovação da TI, similar à pintura da Ponte Golden Gate de São Francisco, que segundo diz a lenda leva tanto tempo que quando a equipe de pintores chega ao outro lado da ponte, já é hora de começar tudo de novo. Esse ciclo sem fim de renovação não seria um problema se estivesse alcançando as metas estabelecidas para a TI pela empresa: soluções simples e eficazes entregues a um custo aceitável e que possam ser rapidamente modificadas para atender às cambiantes demandas corporativas. Longe de alcançar esses objetivos corporativos, porém, a prática comum da TI parece ser se distanciar ainda mais dessas metas. A pergunta que devemos fazer é “A TI é capaz de ajudar as empresas a reduzir a distância entre as expectativas corporativas trabalhando duro como fez no passado?” A resposta deve ser um sonoro “Não” (veja “Organizar para Modernizar: O Papel que os PMOs Podem Exercer na Modernização da TI”).

Quando os analistas da Gartner falam sobre modernização da TI, se referem a uma completa reformulação da cultura da TI com o objetivo específico de desenvolver uma carteira de processos que permitam às equipes de entrega de serviços de TI reduzir a distância em relação às crescentes demandas corporativas — tudo isso tendo em vista o que é indiscutivelmente a maior mudança nos recursos da tecnologia da TI que já se viu na história da computação. Esse tem sido um crescente desafio para o governo e para os setores comerciais há décadas (conforme o discutido em “Governo e Modernização da TI”). O uso inicial da TI para automatizar o anterior processo manual com base nas arquiteturas de computação daquele período foi logo superado pela necessidade de obter vantagens competitivas. Após muitos anos de solidificação de seus processos corporativos em sistemas de computação escritos à mão, as empresas agora enfrentam mudanças geracionais em termos de tecnologia, pressões corporativas e recursos da TI em uma escala nunca vista antes na era dos computadores, conforme analisado em “Modernização do Legado e Questões Chave do Sistema Entre P&C e Life Insurers.”

Então, o que uma empresa deve fazer quando as pressões internas se tornam tão prementes quanto as pressões corporativas externas? A modernização da TI representa o tema da Gartner para diminuir a distância entre as implementações de ontem da TI e as demandas de amanhã da TI (veja “Planejando a Modernização da TI: Inicie Desde Cima Com APM”). Muita coisa mudou desde o advento do uso do computador por governos e empresas nos anos 1960. Novas tecnologias (analisadas em “Como os Servidores Multinúcleos Afetam as Aplicações e a Modernização da TI”), novas arquiteturas, hardwares de baixo custo, conjuntos cambiantes de habilidades e fontes mais variadas de TI por parte dos revendedores de pacotes de softwares e provedores de serviços mudaram o cenário para a entrega de agilidade corporativa (veja “Modernização da TI e Seleção da Plataforma de Servidores”).

As demandas com relação às soluções atuais para TI incluem:

• Maior acesso a novos participantes para além dos muros da empresa

• Melhor processo de tomada de decisões através da prospecção de dados mais inteligente

• Expansão de conteúdos para além das tradicionais funções de contabilidade

• Reatividade para com a dinâmica sempre cambiante das possibilidades corporativas e tecnológicas

Se o caminho fosse fácil, todas as empresas já o teriam percorrido. Nosso Relatório Especial traz um amplo arco e profundidade de conhecimentos para lidar com a miríade de decisões relativas à modernização que precisam ser tomadas. A fonte das aplicações modernas não é mais o domínio exclusivo do departamento de AD interno. Os desenvolvedores de softwares comerciais de prateleira oferecem uma ampla variedade de opções tecnológicas modernas para a entrega de funções corporativas. Os provedores de serviços externos oferecem um investimento maciço em infra-estrutura e recursos para o moderno ambiente AD. O acesso a softwares sem a aquisição ou instalação dos mesmos está disponível através da noção de “software como um serviço” a partir de muitos provedores (discutido em “O Papel do SaaS na Modernização da TI”).

A complexidade dos mecanismos de infra-estrutura e de entrega da TI requer um foco maior sobre a arquitetura corporativa do que nunca antes e é explorada em “Modernização da TI: Construa Centros de Dados Ágeis Reduzindo ao Mesmo Tempo as Despesas.” Criar uma moderna plataforma de AD com a miríade de opções tecnológicas disponíveis pode gerar uma significativa complexidade (veja “Governando os Esforços de Modernização da TI”). Liberar o valor dos grandes volumes de dados dos depósitos de dados legados é uma necessidade para usar esses dados para a tomada de decisões corporativas mais refinadas e dinâmicas (veja “Modernização da TI: Modernizar o financiamento da TI para Modernizar a TI e os Depósitos de Dados Legados”). A ampla variedade de opções de entrega também muda a natureza do setor de TI e os tipos de recursos necessários para operar no novo mundo.

Criar uma moderna plataforma de AD a partir do zero é difícil o suficiente. Chegar lá a partir de um legado de décadas de investimentos é não somente tecnologicamente desafiador, mas também culturalmente difícil. A natureza cambiante da TI tem um dramático impacto psicológico sobre os principais investimentos corporativos em termos históricos — seu pessoal, conforme observado em “Impacto da Modernização Sobre a Imagem e as Perspectivas de Carreira dos Profissionais de Aplicações.” Alguns farão a viagem para o mundo da moderna AD. Outros não. Para muitas empresas, a iminente aposentadoria da muito debatida geração de “baby boomers” afetará sua capacidade de continuar a manter e fazer evoluir os sistemas de aplicações que construíram. De onde virá o novo capital humano? Será possível para a própria empresa construí-lo? Será necessários construir os mesmos recursos que foram importantes para a criação do seus sistemas já existentes? Seria possível construí-los mesmo que você realmente precisasse deles? A mudança geracional dos recursos da TI se tornou uma questão prioritária para muitas empresas, e afetará todas as empresas durante a próxima década.

Embora as questões sejam muitas, um crescente ecossistema de revendedores de hardwares/softwares e de provedores de serviços estão desenvolvendo soluções para ajudar a modernizar a infra-estrutura e as aplicações de TI das empresas. A pontualidade das demandas corporativas globalizadas, as mudanças das habilidades geracionais, uma melhor infra-estrutura e um cenário de revendedores de TI em mutação são todos fatores que afetam as decisões sobre modernização de uma empresa.

O tema da Modernização da TI abrange uma ampla variedade de pesquisas relativas a muitos tópicos associados às decisões sobre a modernização de qualquer empresa ou governo. As decisões sobre arquitetura, as escolhas de plataformas de hardware/software, as decisões sobre pacotes de softwares corporativos, o planejamento organizacional, o desenvolvimento de recursos, a governança da AD e muitos outros tópicos são reunidos sob esse tema unificador (veja também “Como Modernizar Seus Ambientes de Programação de Tarefas” e “Adoção de PPM para Apoiar a Modernização da TI”).