Descobertas: Os CIOs Devem Construir uma Poderosa Aliança Com os CFOs
O relacionamento entre CIO e CFO é crítico para o sucesso tanto do CIO como da empresa. Ele deve basear-se em muito mais do que a gestão de custos.
DESCOBERTAS
Os CIOs devem compreender o papel dos CFOs. Devem entender como eles podem ajudar a área de finanças e como a área de finanças pode ajudá-los.
As interdependências entre CIOs e CFOs são muitas, e elas estão crescendo na medida em que a tecnologia da informação se torna mais inseparável do resto da empresa. A pesquisa EXP CIO 2008 (com mais de 1 400 entrevistados) mostra que mais de 20% dos CIOs estão subordinados a CFOs, esse percentual tem se mantido estável nos últimos 10 anos. O estudo também apurou que a maioria dos CIOs é fortemente influenciada pelos CFOs. Embora muitos CIOs acreditem que estarem subordinados ao CFO (e não ao CEO) os obriga a focar a gestão de custos, a pesquisa e nossos estudos de caso sugerem que um relacionamento de subordinação a um CFO tem um impacto limitado sobre a importância relativa do cargo de CIO, assim como sobre a capacidade do CIO de inovar.
ANÁLISE
Os CFOs exercem quatro papéis chave em relação ao CIO — o de cliente, o de fornecedor, o de representante corporativo e o de promotor da TI. Assim, maximizar o potencial do relacionamento CIO-CFO é muito importante e envolve ir além da gestão de custos da TI. Observamos que há três principais comportamentos de comunicação a serem estimulados no relacionamento com o CFO:
Transparência das métricas
Sinceridade e conservadorismo (em vez de prometer em demasia) nas discussões
Pró-atividade das comunicações
As ferramentas particularmente úteis são a governança da TI (que inclui o desenvolvimento do caso corporativo e a gestão) e a arquitetura corporativa (especialmente os fundamentos e os componentes econômicos). Os CIOs deveriam guiar seus CFOs nessas áreas de forma geral — e especificamente em questões como:
Usar a TI para reduzir os custos operacionais
Usar a governança para administrar riscos e otimizar os investimentos em TI
Desenvolver as metodologias para os casos corporativos que ajudem a empresa a prever o impacto preponderante dos investimentos na TI
Vários CFOs também disseram que os CIOs poderiam construir sua credibilidade e o relacionamento com os CFOs se demonstrassem ter relacionamentos mais profundos com outros executivos sênior da empresa. Os CIOs que dependem demais do relacionamento com o CFO como sua principal conexão com a liderança corporativa, freqüentemente, e ironicamente, têm relacionamentos mais fracos com os CFOs.
O QUE VOCÊ PRECISA SABER
O relacionamento CIO-CFO será extremamente importante para todas as empresas, porque ele pode agir como um poderoso acelerador, ou um inibidor igualmente poderoso, na geração de valor corporativo com a TI.
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