A DirecTV encontrou uma solução simples para distribuir arquivos de vídeo
A operadora de TV por assinatura DirecTV encontrou uma solução simples para um problema que poderia colocar em risco seu relacionamento com parte da base de clientes. Para facilitar o recebimento do farto material em vídeo e imagens que possui, especialmente o conteúdo de sua newsletter semanal, que vai para milhares de assinantes, a operadora adotou um serviço de distribuição de conteúdo oferecido pela Akamai, empresa americana especializada em e-business, representada no Brasil pela Exceda. Os assinantes da newsletter da DirecTV podem assistir aos traillers da programação e imagens com a mesma qualidade da TV. E isso sem deixar o computador lento. “Nosso grande desafio era fazer da newsletter um pólo de atração que leve ao cliente imagens em alta resolução de filmes, sem que ele se irritasse com a sobrecarga de banda e sem impactar a performance nos períodos de pico de leitura”, afirma Samuel Vaz, supervisor de marketing da área de internet da DirecTV. Atualmente, a empresa dispõe de quatro servidores para atender pela web aos usuários do serviço de TV por assinatura. Por meio de um endereço http comum – um subdomínio da operadora na internet – a Akamai se conecta à DirecTV. Quando um dos vídeos da newsletter é clicado pelo assinante pela primeira vez, a Akamai copia o conteúdo do vídeo do servidor da DirecTV para seu servidor, que passa a sustentar o download todas as vezes que esse link é acessado.
Segundo Vaz, a experiência começou com 150 mil usuários e hoje chega a 300 mil.
Publicado originalmente na Corporate de Fevereiro de 2006
