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24 de julho de 2008

Na metade de 2007, a Sack’s, loja virtual de perfumes e cosméticos de luxo, atingiu o patamar de 5 mil acessos simultâneos ao site. Em vez de comemorar, a empresa notou que seus servidores trabalhavam no limite e decidiu aumentar a capacidade de processamento. A opção de comprar novas máquinas foi descartada. Havia o risco de não obter retorno sobre o investimento por causa da sazonalidade do comércio de perfumes, que cresce em datas comemorativas. Optou-se, então, pela terceirização do processamento. Foi contratada a Exceda, representante no Brasil da Akamai, fornecedora americana de serviços de melhoria de desempenho de aplicações web. Pelo contrato, a Akamai ficou responsável pela entrega das imagens e estrutura HTML do portal da Sack’s. “A Akamai assumiu a parte do processamento que se refere ao cache do conteúdo, aumentando assim a disponibilidade de acesso aos nossos clientes”, afirma Eduardo Castro, diretor operacional da Sack’s.

Pelo acordo, a Sack’s estipula a periodicidade da atualização do conteúdo para a Akamai, quemantém uma infra-estrutura de mais de 20 mil servidores espalhados por diferentes países. A mudança envolveu um contrato sob demanda, renovado anualmente, cujo custo é pago por megabits transferidos. Em cinco meses, as vendas eletrônicas aumentaram 30%. A partir do projeto também foi detectado o uso de banda reprimida, o que refletia na performance do site. Com mais banda e alto processamento de distribuição de conteúdo, o risco de falta de serviço foi praticamente eliminado.

Publicado originalmente na Corporate de Janeiro de 2008