Ordem na tecnologia

Renata Mesquita

21 de julho de 2008

A rede de livrarias Laselva Book-store processa diariamente 12 mil cupons fiscais que correspondem à venda de 20 mil itens, entre jornais, revistas, livros, presentes e guloseimas, em nove aeroportos brasileiros, rodoviárias e estações de trem, além de shopping centers. Mas até meados do ano passado, cada uma das 35 lojas próprias e dez franqueadas tinha uma configuração diferente de saída de caixa, o que colocava em risco a estratégia de expansão dos negócios. “O volume de transações deve crescer 40% neste ano, com 20 novas lojas”, diz José Eugênio Terra, gerente de TI da Laselva, referindo-se à aquisição, feita em janeiro, da concorrente carioca Sodiler. Sorte que o trabalho de integração de sistemas havia sido iniciado antes, em agosto de 2006. A primeira fase envolveu a adoção de uma ferramenta para integração automatizada de processos baseada nos conceitos de SOA (Arquitetura Orientada a Serviços) e BPM (Business Process Management), da fornecedora Magic Software Brasil. “Hoje é possível saber em tempo real o que está sendo vendido em cada loja para repor estoques e montar o mix adequado”, afirma Terra. O segundo passo foi a instalação, em algumas lojas, do VirtualGate, software atrelado a um sensor de presença que contabiliza o número de pessoas que entram no estabelecimento e calcula a taxa de conversão de clientes. “Com esse controle, podemos escalar as equipes conforme os horários de pico”, afirma Terra. A reestruturação envolveu ainda a troca de um antigo software proprietário, baseado em DOS, ainda em operação em algumas lojas, pelo Socin, ferramenta também proprietária, desenvolvida em Linux. Em paralelo às soluções de frente de caixa, a Laselva resolveu migrar o ERP para um pacote de mercado, da Microsiga, que substituirá o pacote de gestão caseiro, baseado no Microsoft SQL. “Ao adotar uma solução padronizada de TI podemos nos dedicar mais à estratégia do negócio”, diz Terra. A conclusão do projeto de modernização está prevista para outubro deste ano.

Publicado originalmente na Corporate de Abril de 2007