Resoluções de Ano Novo para os CIOs em 2009

Mark Raskino, John Mahoney e Patrick Meehan

3 de fevereiro de 2009

O documento "Resoluções de Ano Novo para CIOs, 2009" da Gartner é uma versão ampliada desta pesquisa. Aqui, oferecemos antecedentes complementares e ações para desenvolvimento pessoal que poderão ser facilmente negligenciados no turbilhão de 2009, mas que ajudarão a elevar o desempenho de adequado para excelente.

Descobertas Chave

• Alguns requisitos e oportunidades para o desenvolvimento da equipe de TI podem ser facilmente perdidos.
• Chegou a hora de se preparar para o que vem à frente - a recessão já está aí há mais de um ano.
• Sobreviver depois de 2009 significa evitar danos colaterais.

Recomendações

Adote pelo menos metade destas medidas:

• Comece a construir uma rede de profissionais graduados.
• Pare de ser a exceção que reforça as regras.
• Comece a orientar os talentos chave.
• Comece a se preparar para o inesperado.
• Comece você mesmo a usar, com visibilidade, os sistemas sociais.
• Comece a levar a computação em nuvem a sério.
• Pare de ignorar seu pessoal e de optar por metas simples.
• Comece a oferecer a seus revendedores "almoços grátis."
• Pare de temer o futuro. Comece a guiá-lo.
• Seja seletivamente agressivo com a lista, exatamente como você faria com suas resoluções pessoais.
• Reveja as resoluções para 2008, adote qualquer uma que seja significativa para sua situação em 2009, e que não tenha sido completada ou que tenha sido aplicada apenas parcialmente.
• Reserve um tempo para você mesmo experimentar diretamente as tecnologias mais novas. Com as infindáveis pressões das reuniões e do trabalho de mais alto nível, é fácil perder contato com as coisas.

|quebra|ANÁLISE

A volatilidade e a incerteza nos negócios, causadas pela recessão econômica global significam que muitos CIOs se verão diante das situações mais desafiadoras que jamais enfrentaram em seus cargos. Aqui, oferecemos algumas idéias para apoiar as táticas que os ajudarão a sobreviver, se proteger e se preparar em 2009. Esta é a versão resumida dessas resoluções. A versão completa, com mais contextos, detalhes e explicações é publicada separadamente.

Pare de temer o futuro – Comece a conduzi-lo

Esta recessão não é a mesma que as anteriores. Então, você deve identificar e analisar aquelas situações que são diferentes e elaborar novas respostas:

• Acelere seu processo pessoal de tomada de decisões. Não espere por mais dados e pense um pouco mais antes de assumir compromissos. Estabeleça uma contagem regressiva para cada importante situação “não-decidida”.

• Reflita sobre a frugalidade conspícua, mas não seja definida por ela. Decida ocasional e visivelmente relaxar um pouco – onde isso realmente importar para colaborar no estado de espírito.

• Evite o corte de gastos que seja fruto de gestos vazios. Economizar 10% do orçamento de software é algo palpável; eliminar treinamentos, em vez dos negócios, faz uma diferença. Eliminar bolachas de chocolate das mesas de reunião de diretores é claramente superficial.

• Não presuma que você conhece o problema. Por exemplo, reduções do quadro de funcionários corporativos podem ter mais impacto sobre a TI do que cortes diretos no orçamento. Estabeleça um diálogo com seu CFO sobre como otimizar melhor seus procedimentos.

|quebra|Pare de ser a exceção que reforça as regras

Em tempos tensos, demonstrar pessoalmente os comportamentos que deseja enxergar nos outros é mais importante do que normalmente parece. Os líderes são observados atenciosamente – da linguagem corporal ao modo de vestir:

• Solicite a um mentor, amigo ou ex-colega mais próximo que liste suas idiossincrasias, comportamentos repetitivos e principais traços do seu caráter.

• Reflita como você deve concentrar seu pessoal. Por exemplo, mais focados em aspectos técnicos ou mais orientados para os negócios.

• Elabore e adote dois ou três comportamentos chave para atingir o rumo desejado, tais como conversar sobre seu hobby de elaborar um projeto de sistemas avançados de automação residencial ou carregar o jornal “The Wall Street Journal” para as reuniões da manhã.

• Combata quaisquer comportamentos antigos que seu mentor mostre que não são úteis ou que estão mal direcionados.

|quebra|Pare de ignorar seu pessoal e opte por metas simples

As demandas da equipe de liderança por ajustes rápidos de planejamento podem reduzir sua visibilidade junto a seu time precisamente quando eles mais precisam tê-lo ao seu lado. Isolado de suas opiniões e comentários, você poderá concordar com cortes simplistas e aparentemente vantajosos, ao invés de adotar as ações mais inteligentes:

• Duplique em 2009 o número de reuniões pessoais com o seu grupo de funcionários em relação a 2008 (para compensar, reduza a duração das reuniões) e comprometa-se a não cancelá-las.
• Aumente seus elogios públicos da perseverança e dos êxitos para compensar a melancolia.

• Não despeça as pessoas que precisará ter na empresa no longo prazo e que sejam difíceis de substituir (tais como arquitetos corporativos ou equipe de novas tecnologias). Redistribua-os pela empresa e desloque os executivos mais “padrão de mercado” para outras áreas.

• Não corte projetos relacionados a tecnologias que estejam no “Ciclo de alta de suas desilusões” apenas porque estão fora de moda fora da empresa.

|quebra|Comece a oferecer a seus fornecedores um almoço grátis

Todos os relacionamentos com fornecedores estarão sob pressão, mas nem todos são de igual valor. Será necessário que você economize em 2009, enquanto os gerentes de contas dos fornecedores estarão sob pressão para defender as receitas das empresas e os empregos deles. Ambos os lados devem ceder terreno e trabalhar conjuntamente. É importante que você sinalize uma nova configuração – para um novo estilo de intercâmbio – ao invés de permitir que comportamentos antigos e inúteis persistam:

• Identifique o principal executivo da diretoria em cada um de seus fornecedores chave com o qual precisará tomar decisões difíceis.

• Convide-os para almoçar ou jantar, para discutir a otimização dos custos impulsionada pelo valor, em um restaurante que reflita um tom claramente frugal.

• No momento de renegociar acordos, diga a eles que joguem fora o antigo contrato. O mundo mudou, e você precisa de um novo acordo, de parceiro para parceiro, para encarar o futuro.

|quebra|Comece a se preparar para o inesperado

Você deveria exercitar sua mente para pensar segundo padrões de pensamento mais abertos e variados, porque é pouco provável que 2009 seja um ano que siga conforme o planejado. Recomendamos que leia e aja conforme o que dizem três livros que ainda não tenha lido, entre as sugestões abaixo:

• “The Black Swan” (Nassim Nicholas Taleb) – Para entender melhor como o pensamento voltado para o desenvolvimento estratégico mudará após essa recessão.

• “The Shell Global Scenarios to 2025” – Para aprender sobre os benefícios de se planejar para enfrentar cenários lendo sobre as idéias desenvolvidas por profissionais especializados.

• “The Green Collar Economy” (Van Jones) – Para obter uma visão sobre a possível nova onda de pensamento sobre políticas inter-governamentais que levará a “TI verde” a um novo nível.

• “Wikinomics” (Don Tapscott) – Para obter muitos exemplos de casos da nova criação de valor corporativo que a Web 2.0 pode proporcionar.

|quebra|Comece a construir uma rede de profissionais graduados

É muito provável que a aposentadoria de profissionais da geração do “baby boom” seja acelerada pelas demissões geradas pela recessão. Isso causaria uma redução do ativo legado de qualificações profissionais, conhecimentos e redes complexas de experiência no trabalho, em alguns mercados locais:

• Estabeleça uma associação semi-oficial de profissionais graduados de TI em sua empresa, com página própria de Internet, como um diretório de recursos humanos em potencial para convocar para trabalhos free-lance de curta duração.

• Use as ferramentas de construção de redes sociais na internet para obter informações e construir históricos dos sistemas mais antigos.
• Encoraje alguns poucos gerentes de confiança a comparecer aos encontros e considere financiar alguns encontros sociais com profissionais graduados.
• Reestabeleça seu esquema de bonificações, onde a equipe é paga pelas indicações de funcionários que apresentem à empresa.

|quebra|Comece a orientar os talentos chave

Esta recessão exigirá que muitos empregadores que costumam atrair talentos de primeira qualidade demitam rapidamente sua equipe.
Tais programas de cortes apressados causarão a demissão de alguns bons talentos e não apenas o “joio”. Essas perdas poderão representar um ganho para você, se souber aproveitar a oportunidade:

• Anote os atributos absolutos de seus candidatos ideais para as poucas vagas de executivos de TI, de nível médio a sênior, mais importantes que gostaria de preencher durante 2009.

• Discuta diretamente com o CFO e o CHRO a possibilidade de manter apenas algumas poucas vagas para cargos de nível sênior em aberto – possivelmente em troca de você aceitar uma meta de redução superior em alguma outra área.

• Observe atentamente as demissões nas empresas onde sabe que o conjunto de talentos disponíveis são mais fortes.

• Não feche a porta para agências de recrutamento e headhunters, mas insista em interagir somente com um parceiro sênior.

|quebra|Comece você mesmo a usar visivelmente as redes sociais

Conceitos de valor corporativo da Web 2.0, tais como inovação aberta e terceirização em massa, dependem muito mais de mudanças culturais do que da implementação de tecnologias caras. Porém, as pessoas precisam de permissão para participar, o que conseguem de uma liderança que produza exemplos visíveis:

• Encoraje a equipe de líderes a usarem eles próprios as mídias sociais para reconstruir a confiança na marca, fortalecer a cultura corporativa, desenvolver idéias, refinar soluções e atrair os talentos da próxima geração.

• Monte um blog, Twitter, crie uma empresa no Facebook ou um canal no YouTube.

• Atraia seus colegas de liderança mostrando vídeos do YouTube de CEOs lideres apresentando seus pontos de vista.

|quebra|Comece a levar a nuvem a sério

A nuvem é um importante novo estágio na evolução da TI comercial. Porém, atualmente ela é confusa. Daqui a dez anos, grande parte dos seus serviços de TI serão fornecidos dessa forma, mas atualmente uma parcela muito pequena funciona assim. Conduza sua empresa nessa direção, ou arrisque-se a ser atropelado por essa tendência:

• Estabeleça um dia em 2009 apenas para leitura, assim você poderá mergulhar nas questões, termos e subtendências.

• Assine pessoalmente e teste o uso de várias aplicações em nuvem.

• Marque aquelas partes da sua portfólio que já estão ajudando a explorar a nuvem. Participe das sessões de análise pós-implementação de projetos para aprender mais.

• Acrescente um pequeno projeto experimental de desenvolvimento de aplicações baseadas na nuvem em 2009, se já não tiver feito isso.

• Comece a desenvolver uma lista privada de estimativas internas de custo por usuário, por mês, para as categorias de softwares que você opera
.
|quebra|Dedique tempo para “sujar as mãos” em 2009

As pressões da vida corporativa costumam evitar que executivos sênior gastem seu tempo para experimentar diretamente as possibilidades imaginativas que possam estimular a geração de benefícios corporativos. Não basta apenas ler sobre essas coisas:

• Adquira um leitor de e-books (Sony ou Amazon).

• Faça o download do Google Chrome.

• Construa uma mini-aplicação em nuvem (ou acompanhe alguém fazer isso).

• Faça do YouTube seu mecanismo de busca padrão por um dia.

• Dê uma olhada no futuro da interface homem-computador em www.oblong.com.

• Experimente observar um sistema de teleconferências de alta definição em ação.