Um famoso cartum publicado em 1993 pela revista New Yorker mostrava dois cachorros ao computador, e um deles dizia: "Na internet, ninguém sabe que você é um cão". Mas hoje isso não é mais verdade.

Assim começa uma matéria muito interessante publicada pelo The New York Times sobre uma pesquisa feita pela empresa de análise comScore a pedido do próprio jornal.

A análise aponta que as grandes empresas de web estão aprendendo tudo sobre os mais profundos hábitos e atividades dos usuários de internet. E que recolhem pistas sobre os gostos e as preferências de um usuário típico de internet ao ritmo de centenas de dados por mês.

A comScore mostra que as empresas de web estão, na prática, recolhendo dados fornecidos pelas pessoas quando se movimentam pela internet e que estão usando essas informações para descobrir para onde as pessoas irão. Por isso, um internauta que procure informação sobre coisas aparentemente desconexas, como suplementos de ferro para alimentação, linhas aéreas, hotéis e refrigerantes, pode posteriormente receber publicidade sobre esses produtos e serviços.

Os consumidores não se queixam, mas os especialistas em privacidade dizem que isso acontece porque a prática lhes é invisível. Os executivos das maiores empresas da web, por sua vez, dizem que os temores quanto à privacidade são injustificados, e que suas empresas têm normas para proteger nomes e outras informações pessoais dos consumidores contra o uso publicitário.

Além disso, afirmam, os dados beneficiam os usuários, porque tornam mais relevante a publicidade que recebem. Essas empresas muitas vezes conectam os dados sobre os consumidores a códigos únicos que identificam os computadores deles, e não os seus nomes.

A análise da comScore é uma tentativa inovadora de estimar quantas vezes as grandes empresas de internet coletam dados sobre seus usuários a cada mês. No passado, elas só podiam monitorar as atividades de usuários em seus sites. Mas, nos últimos dois anos, expandiram seu alcance ao agir como intermediárias que colocam publicidade em milhares de sites, e com isso conseguem acompanhar a atividade desses internautas.

Grandes empresas da web, como Microsoft e Yahoo!, também adquiriram companhias com acesso a dados sobre os consumidores.

Você acha essa prática correta? Ela fere a privacidade? Dê sua opinião.

Leia a íntegra da matéria do The New York Times em

www.nytimes.com/2008/03/10/technology/10privacy.html?_r=1&oref=slogin

Aproveitei o feriadão de Carnaval para organizar meu plano de aulas deste ano (leciono na Faculdade de Computação e Informática da Faap) e incrementar um pouco mais as apresentações em PowerPoint.

Resolvi, então, dar uma navegada em sites que trazem dicas sobre o software de apresentações da Microsoft e cai no blog de um designer gráfico americano chamado David Airey. Um de seus posts tinha o sugestivo título How NOT to use PowerPoint.

O destaque era um vídeo do comediante Don McMillan sobre como tornar desastrosas as apresentações em PowerPoint. Se você utiliza o programa, vale a pena gastar uns minutinhos para assistir a hilária "palestra" de McMillan.

Mas vamos aos erros mais comuns, na opinião dos especialistas:

> Slides com muito texto, escrito em fonte condensada. A platéia é colocada num dilema: Ler as frases e não ouvir o palestrante OU prestar atenção na palestra e nem ligar para o texto projetado na tela.

>Gráficos muito rebuscados são impossíveis de entender. Evite-os.

>Bullets e tabelas em excesso só distraem a platéia. Lembre-se de que a audiência precisa se concentrar no que você está falando e não nas piruetas dos números.

>Animações? Nem pensar. Podem se tornar um desastre.

>Evite também as notas e os lembretes. Eles acabam com a espontaneidade.

>Para terminar, uma impressão minha: Não há nada mais boring do que iniciar uma apresentação com a "agenda" do que será mostrado. Sempre imagino que a platéia irá memorizar apenas o último item da "agenda" e torcer para que ele chegue logo.

E você? Tem mais dicas para tornar as apresentações em PowerPoint interessantes? Faça seus comentários.

Eu resolvi contar quantos e-mails válidos recebi hoje. Foram 232, até 20h30, horário que escrevo este post. Somadas as mensagens enviadas para o infocorporate@abril.com.br, o número salta para 327. Isso sem contar os spams que conseguem furar todos os bloqueios, como uma tal Central do Gado, que resiste bravamente ao anti-spam da Abril e agora a um filtro que criei especialmente para o endereço, que quer porque quer me manter informada sobre quais fazendas têm as raças mais rentáveis de bois e vacas.

A sensação é que o volume de e-mails cresce a cada dia e isso tem a ver com sua escolha como principal meio de comunicação corporativa. Inversamente, recebo cada vez menos telefonemas e mensagens de voz.

Isso não é uma reclamação. Eu prefiro responder a 50 e-mails seguidos do que resgatar três recados no voice mail, anotar os números, ligar, falar com secretária, esperar... para descobrir que o assunto tem interesse zero para a revista.

Mas fico pensando em todo o conhecimento que circula por e-mail e não é armazenado nem fica disponível para a empresa. Se alguém diz algo que é referencial em algum assunto, como instruções para fazer algo melhor, isso deveria ir para uma intranet ou para uma página com ferramenta que permita compartilhar a informação.

As empresas estão deixando na mão dos usuários a carga de armazenar, organizar, excluir e passar para a frente o conhecimento que circula por e-mail. Esse é um trabalho brutal e tem se perdido nas corporações. Assim como o conhecimento.

Gostaria de ouvir seus comentários e experiências.

Fui convidada pelo professor Gilson Schwartz para um seminário sobre web 2.0. O tema, bastante quente, era O boca-a-boca da web 2.0 – Como as empresas atuavam antes da web e como será daqui para a frente. Até aí nenhuma novidade, porque seminários sobre interatividade e web 2.0 são comuns. O diferente da história é que o evento aconteceria no Second Life, mas precisamente no Centro Cultural Bradesco dentro do mundo virtual.

Confesso que fiquei apreensiva. O primeiro e-mail da assistente de Schwartz explicava que o centro é um espaço "sem cimento, tijolos e vidros", e que a conversa aconteceria pelo Skype, no auditório do segundo andar, local em que meu avatar deveria estar na quinta-feira, dia 25, às 19h, uma hora antes do evento começar.

A primeira providência: ressuscitar a Katia Nikitin, meu avatar no SL, criado em maio, quando fizemos uma capa da Info CORPORATE sobre web 2.0 e SL. Finalizada a revista, Katia Nikitin foi abandonada e sua alma ficou vagando no cyberespaço até a última terça-feira, quando foi resgatada, ainda com a calça jeans e a camiseta lilás default, que ganhou quando foi criada e que eu nunca troquei.

Na manhã do dia anterior ao seminário, fui conhecer o Centro Cultural Bradesco. Em casa, sem o endereço que me teletransportava num clique, vaguei pelas ilhas do Second Life até chegar ao segundo andar do centro, de modo, digamos, meio abrupto. Para ganhar tempo, resolvi ir voando. Péssima idéia. Um toque desastrado no mouse do notebook e desabei de cara no chão, chapada no meio do centro cultural, entre o palco e as cadeiras onde sentariam os visitantes na noite do seminário. Ainda bem que não tinha ninguém lá para rir da falta de jeito da Nikitin.

A primeira lição: no dia do seminário, nada de voar, andar rápido, gesticular. Sentei a Katia Nikitin numa cadeira e lá ela ficou, quietinha, pronta para responder as perguntas.

Coordenador da Cidade do Conhecimento 2.0, da USP, e curador do Centro Cultural Bradesco, Gilson Schwartz aterrissou em grande estilo, com seu avatar magrinho e bem vestido. Fiquei até com vergonha da minha camiseta lilás default. Aos poucos os avatares foram entrando e mandando suas perguntas.

Conversamos por mais de uma hora sobre o desafio que as empresas têm pela frente para lidar com a interatividade e a participação dos consumidores e clientes, cada vez mais familiarizados com os recursos da web 2.0 e seu poderoso boca-a-boca.

Katia Nikitin adorou a experiência e eu prometi que nunca mais a abandono sozinha entre os avatares esquisitos que cruzamos no caminho para o Bradesco.

Quem quiser participar das atividades do Centro Cultural Bradesco no Second Life pode entrar pelo endereço httpp://tinyurl.com/2ax7xe.

Se você não tem um avatar –muito menos disposição para criar um-, pode acompanhar as oficinas e os seminários pelo rádio, ao vivo, em http://tinyurl.com/28duq2 (clicar em Listen).

Não é novidade para ninguém que os funcionários são um perigo para a segurança das empresas, seja porque deixam post-its com a senha da rede colados no monitor ou porque podem boicotar a companhia ao serem demitidos, por exemplo.

Mas você sabia que os funcionários da TI responsáveis pelas redes corporativas estão sendo apontados como o inimigo público número 1 da segurança corporativa? É o que mostra um estudo recente.

Segundo pesquisa anual do Computer Security Institute, o abuso dos técnicos responsáveis pelas redes é ainda mais perigoso para a segurança corporativa do que os ataques de vírus.

Esta é a primeira vez em 12 anos que a pesquisa aponta o dedo para a turma da TI, que tem vacilado em relação ao uso do e-mail corporativo, além de navegar em sites proibidos e instalar softwares não recomendados pela política de segurança das empresas. Foi o que disseram 59% das companhias ouvidas pelo estudo. Os incidentes com vírus foram apontados por 52% dos entrevistados entre as principais causas das falhas da política de segurança e 25% ainda listaram o mau uso dos programas de mensagens eletrônicas.

A explicação para os ataques à turma da TI é simples: por trabalharem na área, os técnicos acham que podem mais que os outros funcionários e que são experientes o bastante para não serem atingidos por fishings e outras pragas.

Uma outra pesquisa, realizada em janeiro deste ano, mostrou que 39% dos funcionários da TI acreditam que podem instalar qualquer programa em seus computadores de trabalho, independentemente de a empresa proibir ou não. Outros 53% admitiram que "tendem a negligenciar" as políticas de segurança em relação ao uso de aplicativos de instant messengers e peer-to-peer.

Qual o papel do CIO nesses casos? Ele deve ou não apertar sua turma para andar na linha? Fica aqui a discussão... Faça seu comentário!

Já virou um chavão daqueles dizer que o CIO precisa atuar como homem de negócios. Ok, é verdade, mas será que os CIOs ainda vivem nos tempos da caverna dos bits & bytes? A questão é levantada pelo CIO Renato Maio, do Grupo Bimbo – Pullman do Brasil, que nos manda uma reflexão para ser dividida com seus pares. Leia, abaixo, De CIO para CIO, um texto saboroso que faz pensar nas dificuldades que a TI enfrenta para se adequar a esse novo papel.

Depois me diga o que achou. É só clicar no botão Comente.

De CIO para CIO

O que falta para o CIO entender, fazer parte e ser reconhecido como um homem de negócios?

Por Renato Maio

Estimados colegas CIOs,

Apesar de conhecer um número considerável de líderes de tecnologia da informação, não tenho a pretensão nem procuração para expressar aqui o ponto de vista de todos. Mas alguns de vocês certamente devem concordar com o que tenho a dizer. Há mais de 20 anos trabalho em TI, como muitos dos senhores, a considerar pelos eventos realizados para a nossa área, onde tenho a satisfação e a oportunidade de encontrá-los para papear sobre quem somos, de onde viemos e para onde vamos. Se bem que não sei ao certo se quem lidera a TI tem o direito de conjugar esses verbos em causa própria, uma vez que muitos nesse mundão de bits, bytes e "parpites", sabem muito mais sobre a gente, muito mais sobre quem somos, o fazemos e como reagimos do que nós próprios.

Apesar de o tempo ter sido cruelmente rápido e voraz, e certamente quem lidera o pilar do tempo deve ter as melhores certificações em gestão de processos e governança celestial, o assunto da moda quanto às competências de um CIO, pelo menos para mim, nunca mudou. Sempre estamos sendo solicitados, preparados, exigidos, capacitados, orientados, estimulados a atuar, de forma orientada, nos resultados do negócio.

Será que somos, agimos, gerimos e estamos assim ...por dizer... ainda no tempo das cavernas dos bits e bytes?

Solicito um breve momento e a licença dos colegas mais modernos na carreira de CIO para um delicioso saudosismo de uma ou duas décadas, em que estávamos felizes trabalhando com os servidores multiusuários e os equipamentos monousuários de empresas como Digirede, Edisa, Brascom, Tropus, Polimax, Cobra, Cisco e outros tantos que deram, de certa forma e junto com a chegada do PC XT, a grande origem ao PDD. Não é lindo falar PDD? Processamento de Dados Distribuído.

É isso aí!!! Essas três letrinhas –PDD– mudaram bastante a vida maravilhosa de colegas que eram reconhecidos como os reis da inteligência suprema, aqueles que trabalhavam dentro dos CPDs (Centros de Processamento de Dados), áreas enormes, lindas, que hospedavam os IBM 4341, modelos /3, e outras tantas maravilhosas sucatas que hoje são incomparáveis com os mais simples modelos usados. E a capacidade de armazenamento? Piada hoje! Bom, quem sabe outro dia, se os caros colegas me derem a oportunidade, volto a navegar por esse mar. Neste momento, o ponto central do tema que ofereço como reflexão é o seguinte:

Somos profissionais de TI e não somos homens de negócio, por que ainda não pensamos como homens de negócio ou por que não temos cadeira na sala de decisão do negócio ?

Recordo aqui um fato importante e interessante que, desde os velhos tempos do início do PDD (ah! agora me lembrei porque citei o passado!) a TI, em uma esmagadora quantidade de organizações, algo como 70% e 80%, segundo fontes diversas, se reporta ao CFO. Isso mesmo, somos os tais que devem participar do negócio, ajudar a construí-lo de forma dinâmica, criativa, inovadora e que tem o CFO como interlocutor dos nossos temas.

Não sei quanto aos senhores, mas quase sempre eu e as minhas equipes fomos e somos exigidos a aplicar conhecimentos, competências, boas práticas e exercitamos muito de nossa criatividade para reduzir custos de infra-estrutura, telecomunicações e de processos. Concordo, existimos também para isso. Porém, como podemos oferecer conhecimentos e tendências da tecnologia da informação orientadas ao negócio quando entre o negócio e a TI existe a principal ferramenta de gestão de custo da organização?

Entendo claramente a estupenda participação do CFO no controle do custo e na geração do resultado, Aliás, a primeira coisa que aprendi no MBA de Finanças foi reconhecer a grandiosidade dessa profissão. Mas deixo aqui o tema principal para reflexão:

---- Como o CIO pode ser reconhecido como homem de negócio usando a TI como matéria-prima, quando não se tem cadeira nas reuniões de construção do negócio?

---- Como se pode exercitar o pilar da inovação tecnológica como ferramenta de alto valor agregado ao negócio, aliás o que mais me motiva, quando ela é vista como custo e não investimento?

---- O que é mais fácil e rápido? Chamar o CIO nas decisões de negócio para que possamos ajudar a manter o presente e construir o futuro usando nossos conhecimentos e competências ou esperar até que um dia conquistemos essa cadeira?

Aqui vai meu ponto de vista:

Bem lá atrás, naqueles tempos dos Polimax, Edisa, Cobra etc., o processamento de dados começou justamente para atender a contabilidade e a folha de pagamento, logo, pertencia naturalmente ao departamento financeiro.

Nos dias de hoje, e graças ao bom Deus da TI, já temos BI, EDMS, SFA, ETMS, WHM e outros tantos serviços que atendem toda a organização. Então, meus caros, por que usar um desenho de estrutura hierárquica tão antigo em uma realidade tão diferente?

Devaneio de CIO

Por favor, saibam todos que de alguma maneira se interessam por TI que sou CIO, sou homem de negócio e, mais do que qualquer outro profissional de outra área, entendo claramente meu papel na agregação de valor.

Discordo daqueles que dizem que o CIO deve aportar o negócio. Acredito que a TI deve agir de mãos dadas com o negócio.

Encero deixando uma pergunta final:

Esse modelo hierárquico de estrutura faz sentido quando a inovação tecnológica também é um pilar essencial para o futuro dos negócios?

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Renato Maio é administrador de empresas, com MBA em finanças pela USP e mestrado em TI pela PUC/Campinas. Está há mais de 20 anos liderando TI na América Latina em organizações globalizadas dos setores de serviços especializados, logística, farmacêutico e alimentos. Atualmente é CIO para América do Sul do Grupo Bimbo – Pullman do Brasil.

Os americanos adoram criar expressões e na tecnologia elas pegam rapidamente. A última que vi é bem bacana, porque reflete o momento que vivemos em relação à onda da TI verde.

A expressão é greenwash e tem sido usada para denominar aquelas empresas que camuflam seus negócios para que eles pareçam mais verdes do que realmente são. Muitos têm pouco ou nada de verde na essência, mas uma maquiada aqui, outra ali e a empresa já estará "totalmente" adequada à moda green.

O termo não é novo. Já era usado na década de 90 para designar as empresas e os órgãos do governo que gastavam mais para anunciar e marketear que estavam investindo em preservação do meio ambiente do que o montante que realmente investiam. Ou para aqueles fabricantes que testavam produtos em animais e colocavam no rótulo uma foto de floresta.

A TI já começa a produzir uns bons exemplos de greenwash. Como o dos data centers velhíssimos que implantam uma solução para redução do consumo de energia e já se acham aptos a ganhar o selo verde. Ou a empresa que parte para a terceirização de impressão para reduzir custos e divulga que está salvando milhões de árvores do planeta, porque espera um corte drástico do número de páginas impressas. É ou não é greenwash?

Uma pesquisa feita pela IBM com 170 CIOs no mundo mostra quais são os problemas atuais dos diretores de tecnologia de empresas de variados portes. A pesquisa IBM CIO Leadership Forum elencou cinco grandes preocupações dos diretores de TI. Acompanhe:

1) Impor uma transformação dos negócios liderada pela TI, usando tecnologias novas e, principalmente, as tecnologias que a empresa já utiliza.

2) Melhorar o nível de serviço que a empresa provê para a empresa, com o investimento compatível.

3) Não saber exatamente qual é a estratégia de negócios da empresa.

4) Implantar um processo eficiente de governaça de TI.

5) Lidar de forma eficiente com pessoas e a infra-estrutura de TI.

São essas as coisas que lhe tiram o sono também? Então se ajudar, saiba que não está sozinho. 

A pesquisa foi apresentada aos cerca de 80 CIOs que participam do evento Info CIO Meeting, que acontece em Trancoso, na Bahia.