SÃO PAULO - Gonzalo Esposto conta como tecnologias de rastreamento ocular e realidade virtual ajudam a empresa a vender mais
Flávia Yuri - 28/01/2011Para justificar investimentos em ITIL, as empresas normalmente se perguntam quais benefícios outras companhias já obtiveram.
Kátia Arima, da INFO - 23/11/2009
A maioria das disciplinas da governança de aplicações pode ser pré-definida para o uso rotineiro. Usar estratégias padronizadas para tratamentos excepcionais é a chave da governança eficiente.
Matthew Hotle e Yvonne Genovese, do Gartner - 05/10/2009SÃO PAULO – A rede de supermercados de atacado Makro implantou o ITIL para gerenciar seus processos de TI e resolveu de vez a questão de prioridade de atendimento aos seus usuários.
Max Alberto Gonzales, da INFO - 01/04/2009