O Vírtua, serviço de internet rápida da Net, ganhou o Prêmio INFO na categoria banda larga, com 45% dos votos dos leitores da INFO. Segundo José Antônio Felix, presidente da empresa, o resultado é parte de um grande trabalho que todos os funcionários da Net fazem há dois anos.
Felix explica que os esforços da empresa foram para conhecer seu cliente, por meio de novos processos de relacionamento e, também, pelo uso de sistemas de inteligência de informação (BI). Com isso, eles conseguiram descobrir que os clientes queriam serviço de banda larga com velocidades alternativas. “Foi por isso que criamos os pacotes de 3, 6 e 12 Mbps, ofertas que não existem no mercado”, explica.
Na visão de Felix, o prêmio também é um reflexo do investimento de R$ 1 bilhão que a empresa fez para melhorar a infra-estrutura de rede do Vírtua em 79 cidades. “Trocamos roteadores e instalamos sistemas de gerenciamento modernos, capazes de controlar melhor a rede. Assim, conseguimos oferecer mais qualidade no serviço de banda larga.” Segundo Felix, esse investimento também foi para adequar a rede do Vírtua para a próxima geração de banda larga.
A Net, inclusive, já testa no bairro do Leblon, no Rio de Janeiro, um serviço do Vírtua com uma conexão de 60 Mbits por segundo. Em breve, explica Felix, os técnicos da Net ampliarão esse teste para algum bairro de São Paulo.
Mais informações no hotsite do Prêmio INFO.
