SÃO PAULO – Oferecido em 2006 para os mercados corporativo e pessoal, o Blackberry da TIM foi o escolhido por 52% dos leitores de INFO como o vencedor na área de serviços móveis.

Com a ajuda do Blackberry, a TIM acumula 24,1 milhões de clientes no Brasil, o equivalente a um quarto do mercado total. Para Mario César Pereira de Araújo, presidente da empresa, o Blackberry é uma concepção mais ampla que, além do aparelho celular, envolve serviços . “Para nós, essa tecnologia envolve também o suporte e o centro de relacionamento com os clientes”.

Na avaliação de Araújo, o mercado de Blackberry não é daqueles que crescem rapidamente, porque envolve uma mudança de cultura. “No entanto, quando o cliente experimenta, não larga mais”, diz.