SÃO PAULO - A BrT anunciou um acordo com o Procon de Goiás para continuar vendendo seus serviços no Estado.
Esta semana, a Fundação Procon de Goiás anunciou a suspensão da venda de celulares e a habilitação de novas linhas fixas da BrT no Estado por 30 dias.
A decisão visava punir a operadora, acusada pelo Procon de atender mal seus clientes no Estado.
Menos de 24 horas após o anúncio da suspensão, a Brasil Telecom fechou um acordo com o Procon goiano para atender às exigências do órgão de defesa do consumidor.
Com o acerto, a punição ficou suspensa e a BrT explica que não houve interrupção na comercialização de seus serviços no Estado.
A direção da BrT explica ainda que empresas com grande base de clientes (bancos e operadoras de telefonia, por exemplo) freqüentemente recebem um volume alto de queixas no Procon, em quantidade proporcional a sua base de clientes.
A BrT diz ainda que já estava negociando um acordo com o Procon goiano para resolver pendências de atendimento quando foi surpreendida pela decisão de suspender novos serviços da telecom no Estado.
Agora, Procon e BrT se entenderam e assinaram um plano chamado de TAC (Termo de Ajustamento de Conduta). Pelo TAC, a BrT se compromete a solucionar uma lista de queixas dos usuários no prazo máximo de 60 dias.
<p><a href="" rel="bookmark" title="INFO Online">Após acordo, BrT opera normalmente em GO</a>, Felipe Zmoginski, do Plantão INFO - SÃO PAULO - A BrT anunciou um acordo com o Procon de Goiás para continuar vendendo seus serviços no Estado.
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