Notebooks e dispositivos móveis são uma verdadeira dor de cabeça para os CIOs. Simon Yates, vice-presidente e diretor de pesquisas da consultoria Forrester Research, diz que as empresas querem adotar mais computadores portáteis, mas vêem poucos ganhos de produtividade, ao passo que os problemas de segurança e os custos de manutenção são bastante nítidos.

Info CORPORATE> Você conduziu uma pesquisa sobre o uso de notebooks em empresas. O que descobriu?

Simon Yates> Há claramente segmentos de usuários que necessitam de um laptop, como pessoas que viajam com freqüência ou profissionais da área de vendas. Esses grupos representam cerca de 20% da força de trabalho das grandes empresas. As companhias estão tentando descobrir novos funcionários que poderiam se beneficiar da mobilidade, para incentivá-los a ser mais produtivos.

IC> Quais são os fatores que impedem as organizações de investir ainda mais em notebooks e em mobilidade?

Yates> Em primeiro lugar, é difícil para a TI justificar investimentos em notebooks quando a maioria dos usuários cumpre bem suas tarefas em desktops. Mas a própria TI resiste aos notebooks, por questões de segurança, dificuldade de gerenciamento e altos custos de manutenção. Entretanto, com a queda dos preços, os investimentos em equipamentos portáteis crescem e a tecnologia melhora. Com isso, tanto a TI quanto a área de negócios terão cada vez menos razões para dizer não a um laptop. Até o final dessa década, esperamos ver uma proporção próxima de 65% de desktops para 35% de notebooks nas empresas.

IC> Qual a perspectiva do CIO a respeito disso?

Yates> Em geral, os CIOs enxergam os laptops como equipamentos que têm alto custo de aquisição e baixo tempo de vida útil. Também estão preocupados com questões de segurança e gerenciamento. Para aderir à mobilidade, eles precisam ganhar algo em troca que justifique o investimento. Isso inclui profissionais mais produtivos e flexíveis para trabalhar em qualquer lugar e a qualquer hora, com ganhos de agilidade nas tomadas de decisão.

IC> Em um mundo móvel, como os CIOs podem gerenciar arquivos, fazer backup de tudo e cuidar da segurança?

Yates> Backup é um problema significativo no mundo móvel. As companhias não estão em sintonia com os usuários no para o backup dos dados. Para e-mail e outros recursos, por exemplo, muitas grandes empresas têm serviços de backup noturno. Mas mesmo isso presume que o laptop se conecte à rede em algum momento. Nenhuma organização quer estar na primeira página do jornal com a manchete de que um laptop contendo milhões de números de cartões de crédito de clientes foi roubado no banco de trás de um táxi. As empresas ficam aflitas com isso e ainda não descobriram como resolver esses problemas.