SÃO PAULO – Estudo da Gartner recomenda que as empresas invistam com cautela em telefones IP com recursos avançados, como os que integram câmera, tela de cristal líquido e outros acessórios.

Para a Gartner, esses investimentos devem ser cuidadosamente analisados. A consultoria diz que 75% dos telefones IP avançados adquiridos pelo mercado corporativo são desnecessários e não compensam o valor investido.

A Gartner diz que o valor desses aparelhos tende a manter uma relação custo/benefício desvantajosa para as companhias pelos próximos cinco anos.

A Gartner sugere que as empresas com recursos limitados privilegiem investimentos em aplicações que unifiquem o telefone VoIP com os PCs de seus funcionários. Freqüentemente, diz a Gartner, telefones com telas são usados ao lado de PCs que oferecem telas bem maiores e com melhor resolução que os displays dos telefones.

A consultoria diz ainda que, grande parte dos funcionários que recebem telefones VoIP avançados simplesmente não exploram seus novos recursos e continuam a usá-lo como um telefone convencional, o que não justifica o investimento.

Investir em aplicações que integrem o serviço VoIP a ferramentas de mensagem instantânea, conferência e mobilidade tendem a gerar maiores ganhos de produtividade, avalia a Gartner.