SÃO PAULO – O INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) vai ampliar para todo o Brasil o uso da internet para agendar atendimento nos postos da Previdência. Atualmente, só as cidades da Bahia dispõem desse recurso.

O projeto piloto será, a partir deste mês, ampliado para o Rio de Janeiro e, posteriormente, para todo o país. Segundo o ministério da Previdência, as experiências na Bahia mostram que o atendimento eletrônico reduz em pelo menos 50% as filas em postos do INSS.

A idéia da Previdência é que ao agendar o atendimento online, o usuário compareça no posto apenas na data e horário marcado. O ministério espera ainda contornar alguns problemas, como a falta de funcionários e questões culturais.

A Previdência diz que, mesmo tendo horário marcado, muitos usuários ainda chegam de madrugada nos postos, com medo de não serem atendidos.

Em discurso na Federação das Indústrias do Rio (Firjan), o ministro da Previdência Nelson Machado disse que o sistema será bom para empregados e patrões, já que o funcionário deixará de perder um dia todo de trabalho para comparecer ao posto. Machado pediu que as empresas treinem seus trabalhadores para usar a internet para resolver seus problemas.

O ministro disse ainda que a Previdência quer também ampliar as formas de atendimento móvel, por celular e telefone fixo. O atendimento pela web permitirá ao segurado dar entrada em processos de aposentadoria, pedidos de auxílio-doença e agendar perícia médica.

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