SÃO PAULO - A Microsoft tornou parte de seus serviços pagos de suporte temporariamente gratuitos.

A medida visa atender a grande demanda de usuários que instalaram o Service Pack 1 do Windows Vista, mas estão enfrentando dificuldades com o pacote.

Muitos usuários se queixam que, após instalar o pacote, seu computador entra num ciclo permanente de desligar/reiniciar.

Para evitar uma crise de reclamações contra o SP1, a Microsoft explica no blog do Vista que colocou todos seus esforços disponíveis para solucionar problemas dos usuários.

“Nós estamos oferecendo suporte grátis para qualquer um que está tendo problemas para instalar o Windows Vista SP1”, anota Brandon Le Blanc, no blog.

Nos Estados Unidos, a Microsoft oferece suporte por e-mail com a promessa de responder a mensagem no prazo máximo de um dia últil. Também há serviço de suporte em chat, porém com espera que pode chegar a até 40 minutos.

O SP1 do Vista foi lançado em 7 idiomas, o que exclui o português. Uma versão para usuários brasileiros será disponibilizada até o final deste semestre.