Energia é religada em prédio da Telefônica

SÃO PAULO - A Telefônica divulgou um comunicado, às 22 horas da quarta (25), afirmando que a energia elétrica já foi religada em seu data center em Barueri, na Grande São Paulo.

O prédio foi cenário de um incêndio sem vítimas na tarde de hoje que afetou equipamentos e instalações de um data center da telecom dedicado a atender grandes clientes corporativos.

O acidente fez vários clientes empresariais da Telefônica ficarem sem acesso a dados hospedados remotamente e serviços de banda larga oferecidos pela companhia foram interrompidos.

O incêndio teve início às 15 horas e foi debelado 40 minutos depois, após ação do Corpo de Bombeiros. O prédio então foi isolado e a energia elétrica desligada. Segundo comunicado da Telefônica, às 18 horas os bombeiros liberaram o prédio para que técnicos da companhia trabalhassem no local. No início da noite a energia foi religada.

Incêndio teve início em sala de refrigeração

Segundo a Telefônica, o incêndio teve início em uma sala de refrigeração, onde funcionam equipamentos de ar condicionado. A telecom não informou qual o tamanho do estrago causado pelo fogo, se servidores foram afetados nem deu previsão para regularizar seus serviços.

“Equipes de técnicos e engenheiros encontram-se trabalhando ininterruptamente no edifício de seu data center para normalização dos serviços no menor prazo possível”, diz a companhia em nota.

Segundo a telecom, os clientes afetados foram procurados pela empresa logo após o início do incêndio e uma equipe técnica trabalha com estes clientes para minimizar as dificuldades geradas pelo incidente.

Um novo comunicado deve ser divulgado assim que a companhia colocar sua infraestrutura de Barueri para funcionar normalmente.

• comentário sobre o post "enviado por: Gabriel Ernesto Oliveira Guedes em 26/02/2009 - 14:03" Bixo, antes de postar uma mensagem como essa mesmo que com um bom intuíto, por favor abre um dicionário ok... Sua pocisão pe muito bom, já fui morador de cidade de interior e sei como é ter acesso à internet através de conexão discada ou rádio, e realmente é muito ruim e muito caro mesmo.
  enviado por: Hugo Caldeira Neto em 01/03/2009 - 10:54
• Infelizmente a Telefonica é uma vergonha, não tem respeito nenhum com nós consumidores, Estamos sem internet aqui na empresa desde quinta-feira, ligamos na Telefonica e nos informam "Sr. daqui 4 horas o seu problema estara resolvido." passa as 4 horas ligamos novamente e a infeliz repete tudo novamente " Sr. estamos em manutenção daqui 4 horas o seu problema estará resolvido." infelizmente é uma vergonha uma empresa como a Telefonica tratar a gente desta forma. Detalhe que temos uma linha empresarial com speedy negócios que ""no contrato"" se diz que os problemas tem que ser resolvidos em até 24 horas.
  enviado por: em 28/02/2009 - 10:39
• É, São Paulo tá mal. Tenho nojo da Vírtua, admito que é triste ver o povo trocando uma muito ruim por outra um pouco menos pior. Aí vem a INFO com milhões de matérias sobre computação em nuvem, não sei o que e patati, patatá. Triste não, tristíssimo.
  enviado por: Chefe de Cozinha Geek em 28/02/2009 - 07:22
• É por essas e outras que a Telefônica foi multada em 1 BILHÃO de reias (10% do faturamento da empresa nos últimos cinco anos) por mau atendimento ao consumidor.
  enviado por: Brenno Pereira Machado em 27/02/2009 - 10:25
• "se vocês moracem em uma cidade" e "ele demos ate semanas para vim atender agente"...é duro...o infeliz devia voltar prá escola antes de exibir suas pérolas por aí...
  enviado por: Fernando Mendes Telesca em 27/02/2009 - 02:08
• MENTIRA MENTIRA MENTIRA da telefonica A empresa que trabalho e sou responsáel por TI (Granja Viana Cotia) ficou o dia inteiro sem links dedicados e ninguem da telefonica fez contato. Só fiquei sabendo depois de ficar pendurado horas no telefone para abrir um chamado técnico ( pra variar o técnico só irá no proximo dia) - deram um prazo de 24 horas...
  enviado por: Marcos Mendes de Almeida em 26/02/2009 - 20:15
• Lamentavel o tipo de comentario feito pelo Gabriel que ignora o seu proprio direito de consumidor de exigir qualidade pelo serviço que paga, ou será que pra ele é de graça? Mas voltando ao assunto, mesmo com todos esses problemas (que são inaceitaveis) eu continuo satisfeito com o Speedy pois eu sei o que passei com a precariedade do serviço de Banda Larga 3G da Claro e também, por ja ter trabalhado no suporte tecnico de um grande provedor de internet, onde atendiamos chamadas de todo o Brasil e através disso, verificar que mesmo tendo um serviço muito ruim, a Telefonica ainda tem o melhor serviço de internet do Brasil. Alguem conhece o serviço Turbo da Brasil Telecom? Atendiamos 100% do Brasil e 90% das chamadas, eram de clientes desse serviço que posso chamar de "abaixo da decadencia" e alem de ruim, tem velocidades bem menores com preços MUITO maiores que os que pagamos no Speedy ou Velox. Continuo dizendo, é inaceitavel o que acontece com o Speedy mas depois de conhecer um serviço como o Turbo da Brasil Telecom, nem fico mais nervoso quando o Speedy tem problemas, até porque, as opções que temos aqui em SP são piores, Claro 3G por exemplo me da nervoso só de lembrar.
  enviado por: em 26/02/2009 - 18:03
• AMADORES!!! Desculpa a nossa falha, nosso Datacenter saiu do ar. kkkkkk... pior pegou fogo... kkkkk. Gente é um Datacenter!! Se houver um terremoto ao lado dele - ele nunca vai parar!! Datacenter sao contra terremotos, incendios e catastrofes! Ainda bem que ninguem sabe disto e nem a Telefonica!! Agora ela manda umas pizzas pra imprensa e estes clientes e todo mundo esquece... hehehe. E estes sites que pararam??? E os planos BASICOS de contingencia??? Tudo amadores!!! Esta empresa esta sujando o nome da T.I. Lamentavel.
  enviado por: em 26/02/2009 - 16:24
• Pessoal, queria ver se vocês moracem em uma cidade igual a minha, que a unica opção de internet é uma porcaria a Radio que agente tem que pagar 100$$ em 150 Kbps, que nem supporte oferece, e quando precisamos de um tecnico, ele demos ate semanas para vim atender agente... isso sim é um pouco caso com os clientes... Se foce de ano em ano que desse pane no sistemas deles, como é o caso da telefonica, daria ate para relevar, mais aqui é dificil passar uma semana sem ficar 2 ou 3 horas fora do ar... Isso sim é uma porcaria de serviço, pode ter certeza. Vocês só tem que saber que tem gente que passar mais raiva que vocês com esse tal de provedor de Internet. quem dera se o maior problematico deles fossem a Telefonica...
  enviado por: Gabriel Ernesto Oliveira Guedes em 26/02/2009 - 14:03
• É gente ..... o negócio tá feio ... Espero que tudo se normalize logo para a vida poder continuar .... (Depência a telefônica???? .... imagina!!!)
  enviado por: Emerson Rodrigo em 26/02/2009 - 13:39
• Caro Gabriel voce está redondamente enganado. somos consumidores é sim, de nosso direito reclamar sempre que algo contratado não está sendo cumprido. Considerando o historico da Telefonica está mais que obvio o descaso, despreparo e a enganação generalizada. Estamos falando de uma empresa que fatura números gigantescos e está entregando um serviço pífio e questionavel. É obrigação da CIA fornecer a seus clientes e inclusive seus funcionários, todos os recursos necessários para que tudo funcione de acordo com o que foi proposto. Foi ela que se propôs a vender estes serviços em primeiro lugar. Se voce comprar um carro o que voce acharia do mesmo ficar metade do tempo na concessionária ou que o mesmo consumisse o dobro do que está descrito, ou pior ainda, se os vidros não abaixassem e o ar condicionado estivesse quebrado? eu espero que a montadora também lhe responda: "Voce é imcompreensivel, nossos engenheiros estão fazendo o melhor possivel!!"
  enviado por: Regis Alves em 26/02/2009 - 13:37
• O sr. Gabriel, NO MÍNIMO, deve ser um funcionário (técnico) ou mesmo advogado da TELEFONICA! E eu com isso?!?!?!?!?!? Pagamos (e caro) por um serviço que para de funcionar e que nem ao menos temos explicações sobre o por que! Que não tem o mínimo respeito por seus clientes. Que não treina e capacita seus funcionários.
  enviado por: Alexandre Tadashi Namihira em 26/02/2009 - 11:57
• O que aconteceu ontem é prova de falta de redundância da telefonica, ela conta muito com a sorte. Sou cliente tem mais de 5 anos, nunca o serviço esteve tão ruim... Não vejo a hora da NET chegar em minha região, faço questão de mudar de empresa, pois a telefonica alem de não dar o devido suporte parece não se preocupar conosco, uso internet para trabalhar, preciso que o serviço seja estavel e contínuo. Gustavo Marucco - Diretor Geral www.gtnet.com.br - eShopping
  enviado por: GUSTAVO ADOLPHO FOGAÇA MARUCCO em 26/02/2009 - 11:12
• Gabriel, que não existe somente a telefonica isso é Obio, o problema é que a maioria das outras operadores não são acessiveis e a telefonica é sim a Unica Opção pra muita gente. Problemas todo mundo tem, porém o chato é eles disfarçando o problema e fazendo os usuários de bestas no telefone pedindo para reiniciar o computador sendo que não vai adiantar pois o DNS deles estavam fora do ar, isso sim é uma atitude lamentável ao inves de informar logo o problema ao usuário e terem subido um DNS temporário e fornecido o numero de IP para quem livaga no suporte. Eu liguei no suporte pra saber se eles tinham um outro DNS para eu utilizar momentaneamente e o operador nem sabia o que era DNS.
  enviado por: marcelo Adriano Barbosa Jr em 26/02/2009 - 10:07
• Criticar é muitoo facil, alguém ai já pessou se é conveniente para a Telefonica oferecer um serviço ruim, na minha opnião eu acho que não, se ela está passando por problema, concerteza está tentando resolver, já que vocês acham o serviço tão ruim, mudem de provedor, hoje em dia onde pega celular tem internet, então a telefonica num é a unica opção, então pessoal, antes de sair reclamando, tentão entender que a empreza num faz a coisa é por querer, pois para ela não é conveniente, queria ver mesmo é um de vocês trabalhando no lugar de um dos tecnocos dela, ai duvido se algum dia vocês iam entrar em algum forum e reclamar de novo, passa pelo o que eles passam para vocêws ver. vai lá!!!
  enviado por: Gabriel Ernesto Oliveira Guedes em 26/02/2009 - 09:55
• A falha está no servidor de DNS primário da Telefônica. Acabei de notar que eles até mudaram o DNS primário, inverteram com o DNS secundário.
  enviado por: Fabio Manoel dos Santos em 26/02/2009 - 09:45
• Estou sem internet desde ontem dia 25/02 às 22hrs, começou com instabilidade e por volta das 23hrs fiquei sem nenhuma navegação, tentei contato com o suporte mas isso é algo impossível na telefônica, sempre com linhas congestionadas e quando por sorte conseguimos um suporte, 100% das vezes o atendimento é péssimo, pois os analistas não tem conhecimento do produto que eles oferecem suporte, não tem conhecimento de informática e muitas vezes insistem em pedir que o computador seja reiniciado. Estou agora postando através da internet 3G da Claro, para me manifestar sobre esse novo apagão da internet no speedy, estou a quase 12hrs sem acesso a internet. O suporte não atende de forma alguma na telefonica, estou fazendo uma reclamação da ANATEL, pois acho isso um desrespeito ao usuário que "PAGA" e "PAGA" caro por serviços ruins e sem qualidade. Apenas não mudei para outro serviço de internet banda larga por não possuir outra opção, mas assim que tiver a possibilidade irei instalar o Vírtua, pois já tive e é 10x melhor que o Speedy.
  enviado por: Hugo Caldeira Neto em 26/02/2009 - 08:17
• A ânsia privatista do PSDB prometia o melhor dos mundos com a entrega do patrimonio do povo aos tubaroes do capital internacional, e os dividendos agora estão sendo socializados : serviço ruim, caro e sem concorrente.
  enviado por: JOSÉ GERALDO DA SILVA em 26/02/2009 - 07:22
• O Ministério Público deveria ficar bem atento ao "suposto" incidêncio ocorrido hoje. O speedy encontra-se instável há pelo menos uma semana e o referido incêncio é muito conveniente para camuflar os defeitos desta empresa de quinta categoria. Aliás, esta empresa foi denunciada por mim, como advogado, ao Ministério Público do Consumidor por CRIME CONTRA A ECONOMIA POPULAR, por vincular o SPEEDY à linha telefônica, bem como seus advogados pelo crime de favorecimento real. Ademais, é mentira que a telecom procurou os clientes. Eu só tenho speedy sem a obrigatoriedade de assinar uma linha telefônica pq o caso está "sob judice" e mediante liminar. A telefônico me jogou como cliente corporativo e mesmo assim instalou um telefone para fazer a vinculação ilícitra (art. 50 da resolução 272/2001 da Anatel). Essa empresa é mafiosa e precisa urgentemente de uma DEVASSA em todos os seus procedimentos. PROCUREM SEUS DIREITOS E VAMOS NOS VINGAR DESSE LIXO AMBULANTE!!! Agora são 3:50 AM do dia 26/02 e o SPEEDY continua absolutamente instável.
  enviado por: MARCO ANTONIO MAIA em 26/02/2009 - 03:51
• No ESTADO de São Paulo o Speedy está instável... Jundiaí e Campinas também estão com problemas no Speedy também...
  enviado por: em 26/02/2009 - 01:57
• Apesar de a TELEFÔNICA divulgar que só clientes corporativos foram afetados pelas consequências do incêndio em seu data center em Barueri, o serviço de acesso a Internet em banda larga SPEEDY está bastante instável nesta noite de quarta-feira e madrugada de quinta. No meu caso, a velocidade de conexão e download estão normal, mas estou tendo dificuldade em acessar sites. Alguns demoram para abrir, outros nem abre. Usando uma conexão alternativa, discada, consegui visitar algumas comunidades de assinantes do SPEEDY no Orkut e pude confirmar que o problema não era só comigo. Muitos usuários do SPEEDY, membros das comunidades, de várias regiões do Estado, também estavam reclamando de lentidão para navegar no SPEEDY nesta noite de quarta-feira. Só não sei dizer se há alguma relação do incêndio no prédio da TELEFÔNICA em Barueri com essa instabilidade no SPEEDY. Dia oficialmente a TELEFÔNICA que não, mas é muita coincidência.
  enviado por: em 26/02/2009 - 01:43
• Realmente concordo com comentario acima, é ridiculo a atenção que a telefonica da aos seus assinantes, tbm fiquei por volta de 15 minutos aguardando para ser atendido as 22:35. Fora que é sempre assim, em vez de chegar a publico e dizer que realmente tiveram problemas, mas não , sempre evitam o maximo e mesmo com todas as circunstancias mostrando o erro continuam dizendo que nada aconteceu, é o cumulo. E o pior de tudo são as autoridades que não fazem nada!!!
  enviado por: em 26/02/2009 - 01:06
• Lamentável. Além de não receber a informação correta, os operadores não recebem nenhuma informação para realizar uma solução de contorno. Verifiquei que o DNS 200.204.0.10 (DNS da Telefônica) não estava respondendo. Foi então que realizei uma solução de contorno inserindo outro DNS, o da OpenDNS 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Lamentável esse atendimento da Telefônica...
  enviado por: Fabio Manoel dos Santos em 26/02/2009 - 00:48
• Lamentável, o mesmo relatado pelo leitor acima ocorre comigo! Problemas para acessar 90% dos sites, espera de 20 minutos para ser atendido na central de atendimento e, por fim, recebo a mesma notificação: "sua região está passando por manutenção e o prazo para normalização é de 5 horas".
  enviado por: em 26/02/2009 - 00:33
• Da mesma forma que fizeram no último apagão da Internet, a Telefônica insiste em negar que os problemas apenas afetaram clientes corporativos. Se isto fosse verdade, eu não teria problemas para abrir 90% dos sites que tento, e teria esperado MUITO menos que os 15 minutos que esperei para ser atendido no 10315 e ser notificado que "a minha região foi afetada por uma manutenção e a previsão de retorno é de 5 horas", exatamente o que me foi dito na ocasião do apagão de SP. Estou usando meu iPhone em EDGE (o 3G da Vivo é uma porcaria no grande ABC) neste momento. Como se sofre com uma internet de menos de 100 kbps...
  enviado por: em 25/02/2009 - 23:38

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